在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。首先感謝公司、拓展培訓(xùn)老師、以及各學(xué)員給我這次震撼的四天學(xué)習(xí)之旅。雖然時(shí)間短暫，但學(xué)到的知識(shí)，我覺(jué)得不管工作，還是生活中，都可以靈活運(yùn)用。關(guān)鍵是用之人怎么去用?俗話說(shuō)“授人以魚(yú)不如授人以漁”，也希望自己，通過(guò)這次拓展培訓(xùn)，使自己變得更加優(yōu)秀。

　　此次精彩的拓展培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)如下幾點(diǎn)：

　　一、學(xué)會(huì)價(jià)值分解化、具體化，讓客戶充分感受到實(shí)際利益。金融課是分班后正式培訓(xùn)的第一堂課。通過(guò)培訓(xùn)老師的講課，以及各學(xué)員精彩地分享，讓我思路開(kāi)闊很多，以前在接待客戶中，在客戶貸款買(mǎi)車(chē)方面，更多處于被動(dòng)狀態(tài)?，F(xiàn)在明白開(kāi)口率的重要性，以及對(duì)于一些不接受貸款買(mǎi)車(chē)的客戶，可以通過(guò)價(jià)值的具體化跟客戶詳細(xì)分析。

　　二、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，生活要豐富多彩，努力做一個(gè)正能量的人。

　　生活需要一雙“發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。銷(xiāo)售顧問(wèn)要涉及的領(lǐng)域很多，不一定每個(gè)領(lǐng)域要很專業(yè)，但至少要大概知道。比如，客戶談到股票，要知道股票的行情。有時(shí)候股票的動(dòng)態(tài)會(huì)直接影響到客戶的訂車(chē)狀況。要知道有些話該說(shuō)、有些話不該說(shuō)。在談資方面，我們還需要不斷提高。通過(guò)平時(shí)閱讀報(bào)紙、書(shū)籍，以及平時(shí)的生活中慢慢總結(jié)。以前剛畢業(yè)時(shí)，自己是一個(gè)不折不扣的負(fù)能量傳播者。每當(dāng)遇到不順的事情總喜歡抱怨，一抱怨就會(huì)產(chǎn)生很多一連串的壞心情，從而影響自己的工作。

　　三、回想所學(xué)、運(yùn)用所想，用所學(xué)知識(shí)照亮成功之路。

　　為期四天的培訓(xùn)，我們B班的培訓(xùn)老師是幽默、帥氣、藍(lán)色性格的老師。老師在培訓(xùn)中，有講到性格色彩學(xué)，出現(xiàn)相應(yīng)的性格會(huì)運(yùn)用怎么樣的方法去面對(duì)。我覺(jué)得這個(gè)方法非常實(shí)用，現(xiàn)在，我接每一個(gè)客戶，都會(huì)分析客戶屬于哪一種性格的人。這樣，會(huì)讓我懂得什么性格的客戶，我該說(shuō)什么樣的話。后來(lái)，也在線下(喜馬拉雅電臺(tái))買(mǎi)了樂(lè)嘉老師的性格色彩學(xué)課程，希望能夠通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，在實(shí)際接待客戶過(guò)程中，我總結(jié)出更多的經(jīng)驗(yàn)。競(jìng)品異議的處理方法，在培訓(xùn)中，老師運(yùn)用一些案例，與我們分析了客戶提出競(jìng)品該如何處理，也希望在平時(shí)接待過(guò)程中靈活運(yùn)用。AIDA活動(dòng)邀約技巧步驟分為：引起注意、產(chǎn)生興趣、喚起欲望、需求回報(bào)。這個(gè)邀約方法非常實(shí)用，如果公司要做促銷(xiāo)活動(dòng)，可以主要圍繞這幾個(gè)點(diǎn)，進(jìn)行突破，從而增加客戶到店率以及成交率。

　　為期四天拓展培訓(xùn)，雖然時(shí)間上比較短暫，心里肯定會(huì)有些不舍，因?yàn)榇蠹夷芫墼谝黄鹁褪且环N緣分，一輩子很難出現(xiàn)第二次。但更多的是感恩、感謝公司，給我這次增值學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);感謝拓展培訓(xùn)老師，教了我很多實(shí)用性的實(shí)戰(zhàn)技巧;感謝各學(xué)員分享了很多的有趣的案例。也希望自己在接下來(lái)的工作中，不斷回想老師培訓(xùn)的知識(shí)，最重要的是，將所學(xué)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

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